Retiros y despachos - Smart Chile Tiendas
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Políticas de Entrega y Despachos de los Productos






Entrega y Despachos de los productos:

La entrega de los productos dependerá de la modalidad de compra del cliente. Actualmente contamos con 2 formas de compra:

COMPRAS PRESENCIALES


El cliente que realiza su compra directamente en algunas de las sucursales de Smart Chile, ubicada en Santiago Centro Ahumada 65 o en la ciudad de Antofagasta, puede retirar de manera inmediata su producto, una vez realizada la compra.

VENTAS ON LINE


Si el cliente realiza la compra a través de los canales digitales habilitados o a través de nuestra página web, www.smartchile.cl puede acceder a la opción de Retiro en tienda o Despacho a domicilio, según sea su elección.


Retiro en Tienda: Una vez concretada la compra, el cliente podrá retirar sus productos en un lapso no menor a 2 hrs, en la Sucursal de Smart Chile, ubicada en Ahumada 65, Santiago.

Despacho a Domicilio (Santiago): El despacho se realizará a la dirección exacta que el cliente halla indicado a la hora de efectuar su compra. Smart Chile hará entrega de sus productos en un lapso de 24 horas hábiles después de recibido su pago. Las entregas se harán de lunes a viernes en un horario de 10:30 AM a 21:00 PM hrs. Sábado de 10:00 AM a 19:00 PM, exceptuando días festivos.
No confirmamos la hora de entrega exacta a su domicilio, ya que esto dependerá tanto de la cantidad de pedidos, repartidores, estado del trafico, entre otros factores.
Si la compra es realizada después de las 10:00 AM su compra será despachada el día hábil siguiente.
Si su dirección de destino coincide con un departamento, los transportistas entregaran su compra en la recepción del edificio.

Envíos Nacionales: El valor del despacho fuera de Santiago, varia de acuerdo a peso, dimensiones, comuna de destino y empresa de transporte (Correos Chile, Chilexpress, Starken y Hermanas Barrios).
El costo de envío de productos de grandes dimensiones, será bajo la modalidad “Por Pagar”, es decir tienen que ser pagados directamente a la empresa transportista a la hora de recibir su encomienda.

En algunos casos y según su ubicación las empresas de transporte no llegan al domicilio, sino que tienen la modalidad de retiro en sucursal, sin es su caso, se le notificará vía telefónica antes de despachar su compra.

Si su dirección de destino coincide con un departamento, villa o edificio empresarial, los transportistas entregaran su compra en la recepción o conserjería, confirmando con llamada al cliente, de no ser así, no se entregará la compra.

Sillas Gamer y Productos de Dimensiones grandes: Son despachados los martes y viernes. Por lo cual su envió se realizará en el día siguiente de acuerdo al cronograma de despacho a regiones.

Actualmente Smart Chile realiza envíos a las siguientes Ciudades:

- Arica
- Iquique
- Tocopilla
- Mejillones
- Calama
- Antofagasta
- Copiapó
- Coquimbo
- La Serena
- Valparaíso
- Viña del Mar
- Santiago
- Rancagua
- Curico
- Concepción